Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihre Unterstützung von KCO HOME. Unser Ziel ist es, Ihnen das beste Kundenerlebnis zu bieten, egal wo Sie leben. Jeden Tag beliefern wir Kunden auf der ganzen Welt und stellen sicher, dass wir Ihnen jederzeit die größtmögliche Reaktionsbereitschaft bieten.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Dies ist die Zeitspanne zwischen der Bestellung durch den Kunden und der Übergabe der Bestellung durch den Verkäufer an den Kurier. Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen nach Auftragsbestätigung/Zahlung versandt. Für Sonderbestellungen ist eine Bearbeitungszeit von 3-59 Werktagen erforderlich. Bei Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, kann es zu Verzögerungen kommen.

Unser Lager ist nur während der normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag geöffnet, außer an Feiertagen. In solchen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen auf ein Minimum zu beschränken.

Versandkosten und Laufzeiten

KCO HOME bietet drei Versandmethoden an: Kostenloser Versand, Standardversand und Expressversand für die meisten Lieferadressen. Das Versandformular finden Sie unten als Referenz. Wenn Sie mehrere Produkte kaufen und Expressversand oder Standardversand auswählen, werden die gesamten Versandkosten auf der Checkout-Seite automatisch berechnet.

	USA/CA/MX/UK/20 EU-Länder*	Monaco / Zypern / Slowakei / Slowenien	Brasilien / Kolumbien / Chile	Australien/Neuseeland
Kostenloser Versand	frei	--	--	frei
Expressversand	19,99 $ pro Artikel	23 USD pro Artikel	48 $ pro Artikel	20 USD pro Artikel
Standardversand	--	19 USD pro Artikel	19 USD pro Artikel	--

*20 EU-Länder : Irland, Estland, Österreich, Belgien, Polen, Dänemark, Deutschland, Russland, Frankreich, Finnland, Niederlande, Tschechische Republik, Kroatien, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Griechenland, Ungarn, Italien.

Expressversand: 5–15 Werktage (Versand aus dem lokalen Lager in den USA oder der chinesischen Fabrik)
Standardversand: 15–30 Werktage (Versand aus dem lokalen Lager in den USA oder der chinesischen Fabrik)

*Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Tagen nach dem Kauf versandt. *Nur Werktage.

Kurier: FedEx, DHL, UPS, USPS, SFC, EMS (Post)

KCO Home kann auch in die oben nicht genannten Länder versenden (keine kostenlose Lieferung). Wir müssen die Versandkosten auf Grundlage des tatsächlichen Gewichts und Volumens berechnen. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

*Notiz:

1. Bitte überprüfen Sie VOR der Zahlung, ob Ihre Bestellung die richtige Lieferadresse enthält, da wir an diese Adresse versenden.

2. Bei Eintritt höherer Gewalt verzögert sich die Auftragsabwicklung. Dennoch ist eine zügige Bearbeitung Ihres Auftrags, sofern es die Witterung erlaubt, sichergestellt.

3. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Wenn der Artikel während des Transports beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung unter service@kcohome.com .

4. Wenn Sie einen speziellen Express-Service benötigen, kontaktieren Sie uns bitte ( service@kcohome.com ).

5. Wenn Sie KCO-Beleuchtungsprodukte sehr kurzfristig benötigen, können Sie sich bezüglich der Differenz der Versandkosten an uns wenden ( service@kcohome.com ).

Wann erhalten Sie die Lieferung?
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)

Auftragsverfolgung:

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer (die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv). Bitte beachten Sie: Bei Veranstaltungen oder Feiertagen kann dies länger dauern.
Die Aktualisierung der Tracking-Informationen kann 48 bis 72 Stunden dauern.

Wenn Sie Ihr Paket nicht ordnungsgemäß verfolgen können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem innerhalb von 48 Stunden lösen.

Außerhalb der Lieferzeit

Aufgrund von COVID-19 kann es zu Verzögerungen beim internationalen Versand kommen. Um Ihre Bestellung zu verfolgen, wenden Sie sich bitte an das KCO-Kundencenter ( service@kcohome.com ), damit wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung zur Verfügung stellen können.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht finden kann?

In seltenen Fällen können Sie Ihr Produkt möglicherweise nicht finden, selbst wenn die Sendungsverfolgungsinformationen eines Spediteurs wie FedEx oder UPS zeigen, dass es geliefert wurde. Bitte machen Sie sich keine Sorgen! Wir sind immer für Sie da und stellen sicher, dass Sie das bestellte Produkt erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Nach dieser Zeit können beim Spediteur keine Ansprüche wegen verlorener Pakete geltend gemacht werden und wir können nichts mehr dagegen tun.

Stornierung der Bestellung

Wenn Sie uns umgehend nach Ihrem Einkauf kontaktieren, können wir Ihre Bestellung für Sie stornieren. Wenn Ihre Zahlung vollständig ist, das Paket jedoch noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor der Artikel geliefert wird. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld vollständig zurück.
Sobald das Paket versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Von wo aus versenden Sie?
Die Artikel werden je nach Menge, Versandart und Lieferadresse sortiert, um die beste Sortierung über das lokale Lager in den USA/Kanada/Europa oder die Fabrik in China zu wählen.

Importierte Steuern und Zölle
Wir müssen den Verbrauchern von XXX noch einmal klar machen, dass die Verbraucher in jedem Land oder jeder Region die Einfuhrzölle selbst tragen müssen. Da die Einfuhrzölle von Land zu Land (oder Region) unterschiedlich sind, trägt XXX keine Einfuhrzölle.

COVID-19: Einschränkungen beim Versand

Aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation kann der Versand in alle Länder beeinträchtigt sein

Bruch während des Transports

In seltenen Fällen kann es zu Brüchen kommen, aber Quetschungen und Stöße während des Transports können als Ursache für Teilebrüche nicht ausgeschlossen werden. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden das defekte Teil kostenlos für Sie ersetzen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!

E-Mail: service@kcohome.com

Telefon: 86 1-868-019-7391

Öffnungszeiten: 7 x 24